Вопросы и ответы
Собрали то, что спрашивают на первом разговоре. Если вашего вопроса тут нет — позвоните или напишите, ответим без формы и регистрации.
Ответы на вопросы о поставке электроэнергии юридическим лицам и ИП в Москве и Московской области: как сменить энергосбытовую компанию, какие документы нужны, сколько занимает перевод объекта, как передавать показания и что делать со спорным счётом.
Переход на обслуживание
Подписать договор с новым поставщиком и уведомить действующего. Практически это делается так: вы оставляете заявку, мы считаем условия по объекту и присылаем предложение, после подписания сами уведомляем прежнего поставщика и переводим точку поставки. Занимает 5–10 рабочих дней, если документы на объект в порядке.
Нет. Уведомление и перевод точки поставки — наша часть работы. От вас нужны документы на объект и подписанный договор.
Нет. Меняется энергосбытовая компания, а не сети и не физическое подключение объекта. Перерыва в электроснабжении не будет.
Обычно правоустанавливающие документы на помещение, действующий договор энергоснабжения, акт разграничения балансовой принадлежности и документы на приборы учёта. Полный список пришлём после первого разговора — под ваш объект, а не общий шаблон.
Долг перед действующим поставщиком, просроченная поверка прибора учёта и несовпадение сторон в документах — когда договор оформлен на одно лицо, а помещение занимает другое. Всё это проверяем до подписания, а не после.
Коммерческая недвижимость Москвы и Московской области: офисы и бизнес-центры, склады, производства, торговые помещения. Работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Показания и счета
Как вам удобно: сфотографировать счётчик и отправить куратору в мессенджер, ответить фото на письмо, загрузить через форму на сайте или продиктовать цифры по телефону. Раз в месяц, после 20-го числа. Напоминание с готовой ссылкой присылаем сами.
Напомним. Если показаний за месяц всё же нет, расход определяется расчётным способом, а в следующем месяце сумма корректируется по факту. Так что пропуск не приводит к потере денег, но делает счёт менее точным.
После закрытия расчётного месяца и сверки с начислениями сетевой организации. Счёт, акт и счёт-фактуру готовит куратор — в том виде, который принимает ваша бухгалтерия.
Написать куратору. Мы поднимаем показания по месяцам, расход по каждому счётчику и начисления сетевой организации и показываем, из чего сложилась сумма. Ошибку исправляем, спор ведём сами. Подробнее — на странице аудита начислений.
Отдельно по каждому прибору учёта, с привязкой к помещению или вводу. Для объектов с арендаторами делаем помесячную выгрузку по каждому — с ней перевыставление проходит без споров.
Подключение и мощность
Присоединение — это подключение объекта к сетям, его выполняет сетевая организация. Договор энергоснабжения — это поставка электроэнергии, его заключает энергосбытовая компания. Сначала присоединение и акт, потом договор поставки.
Плату определяет сетевая организация по утверждённым для региона ставкам — она зависит от мощности, точки подключения и объёма мероприятий. Срок фиксируется договором присоединения. Считаем и то и другое по вашему объекту до подачи заявки.
Подавать заявку на увеличение. Начинается это с подтверждения существующего присоединения — сколько мощности выделено сейчас и чем это подтверждается. Если документов нет, восстанавливаем их в рамках той же работы.
Да. Сведения о присоединении хранятся у сетевой организации, даже если у вас на руках ничего не осталось. Запрашиваем их по доверенности и сводим в комплект.
Работа с нами
Нет. Куратор на связи в мессенджере, по почте и по телефону. Пароль помнить не нужно, форма на сайте — только один из способов, а не обязательный.
Конкретный куратор, а не общая линия. Он помнит историю объекта: где стоят счётчики, кто платит, что было в прошлом споре. На связи в рабочее время.
Нет. Разовые задачи — аудит начислений, восстановление документов, сопровождение присоединения — делаем и для тех, кто остаётся на обслуживании у другого поставщика.
Условия считаем по объекту: они зависят от уровня напряжения, профиля потребления и состава работ. Предложение присылаем в письменном виде за 1–2 дня после первого разговора.
Другие услуги
Поставка электроэнергии
Договор энергоснабжения и всё, что за ним следует: расчёты, счета, сверки и переписка с сетями. От вас — показания раз в месяц.
ПодробнееТехнологическое присоединение
Новое подключение, увеличение мощности или восстановление документов на существующее присоединение — ведём процедуру целиком.
ПодробнееВосстановление документов
Пока документов нет, объект уязвим: мощность нечем подтвердить, расчёт могут перевести на расчётный способ, а сделка с недвижимостью — застопориться.
ПодробнееАудит начислений
Счёт вырос, объяснений нет, а на том конце — общая почта и «так посчитала система». Разбираем и показываем, из чего сумма сложилась на самом деле.
ПодробнееНе нашли свой вопрос?
Позвоните или оставьте заявку — ответим по вашему объекту, а не общими словами.