Аудит начислений и спорные счета за электроэнергию
Счёт вырос, объяснений нет, а на том конце — общая почта и «так посчитала система». Разбираем и показываем, из чего сумма сложилась на самом деле.
Аудит начислений — разбор того, как сложилась сумма в счёте за электроэнергию, и проверка её обоснованности. Поднимаем показания приборов учёта по месяцам, считаем фактический расход по каждой точке, сверяем с начислениями сетевой организации и поставщика и находим расхождения: ошибки в показаниях, расчётный способ вместо фактического, задвоенные точки поставки, неверный уровень напряжения. Работаем по объектам в Москве и Московской области, в том числе для тех, кто обслуживается у другого поставщика.
С чем приходят
Пять поводов проверить начисления. Первые три встречаются чаще всего.
Счёт вырос без причины
Потребление на объекте не менялось, а сумма выросла в разы. Обычно это ошибка в показаниях, перерасчёт за прошлые периоды или переход на расчётный способ.
Считают не по счётчику
Истекла поверка, прибор признан нерасчётным или показания не передавались — и расход начисляют расчётным способом. Разбираем, законно ли это в вашем случае и как вернуться к учёту по факту.
Доначисление за прошлые месяцы
Пришёл счёт с перерасчётом за период, который вы считали закрытым. Проверяем основание и срок, за который перерасчёт вообще возможен.
Расхождение по точкам
Начисления идут по точке, которой у вас нет, либо один и тот же ввод учтён дважды. Сверяем перечень точек поставки с фактом на объекте.
Споры при перевыставлении
Общий ввод и отдельные счётчики по помещениям: сумма по арендаторам не сходится с общим счётом. Сводим баланс и показываем, где расходится.
Как разбираем
Поднимаем историю
Собираем показания и счета за спорный период и за месяцы до него. Одиночный счёт почти никогда не объясняет сам себя — смысл виден в ряду.
Считаем расход заново
По каждому прибору учёта, помесячно, из первичных показаний. Получившийся расход сравниваем с тем, что предъявлено в счёте.
Находим причину расхождения
Разница всегда откуда-то берётся: ошибка ввода, расчётный способ, перерасчёт, лишняя точка, неверный уровень напряжения. Показываем конкретное место.
Ведём спор
Готовим обращение с расчётом и документами, ведём переписку с сетевой организацией и поставщиком и доводим до перерасчёта, если основания есть.
Что вы получаете на выходе
Расшифровку: помесячно показание, расход и начислено по каждому прибору учёта. Это документ, с которым можно идти к арендатору, в свою бухгалтерию или в сетевую организацию — там видно не «итого», а как сумма собралась.
Прямой ответ, есть ли основания для перерасчёта. Если начислено верно, так и скажем — вместе с объяснением, почему расход действительно вырос. Это тоже результат: понятно, куда уходит электроэнергия на объекте.
Что спрашивают по этой услуге
Да. Аудит — самостоятельная работа, переходить к нам для этого не нужно. Нужны счета и показания за спорный период.
Счета за спорный период и несколько месяцев до него, показания приборов учёта, если они у вас есть, и перечень точек поставки из договора. Остального запросим сами.
Если расхождение подтверждается документами — да, через перерасчёт. Глубина зависит от основания и от того, что зафиксировано в договоре и актах. Реалистичную картину называем после первого разбора.
Снять текущее показание счётчика и сфотографировать табло с датой, сохранить счёт и не платить спорную часть до выяснения, если это не грозит ограничением. Дальше — присылайте, разберём.
Другие услуги
Поставка электроэнергии
Договор энергоснабжения и всё, что за ним следует: расчёты, счета, сверки и переписка с сетями. От вас — показания раз в месяц.
ПодробнееТехнологическое присоединение
Новое подключение, увеличение мощности или восстановление документов на существующее присоединение — ведём процедуру целиком.
ПодробнееВосстановление документов
Пока документов нет, объект уязвим: мощность нечем подтвердить, расчёт могут перевести на расчётный способ, а сделка с недвижимостью — застопориться.
ПодробнееВопросы и ответы
Документы, сроки, показания, счета и споры с сетевой организацией — коротко и по делу.
Открыть справочнуюПришлите счёт — посмотрим
Первичный разбор ситуации ничего не стоит. Дальше скажем, есть ли основания для спора и что для него понадобится.